Melhorando a experiência de compra online de produtos oficiais da banda.
A banda 'In Loco' é uma banda local que está em ascensão graças à divulgação na Internet. Por esse motivo, eles já estão se apresentando ao vivo e conquistaram fãs fiéis que procuram produtos da banda. A banda tem algum material em sites parceiros, mas os fãs gostariam de adquirir o material da banda de maneira simples e rápida.
Criar um app para a banda "In Loco" no qual os fãs possam comprar produtos e obter informações sobre a banda, como horários de shows, e participar da comunidade de fãs.
Os fãs têm dificuldade em encontrar produtos exclusivos da banda. Os que eles encontram em sites parceiros são de baixa qualidade e não há muita variedade.
Pesquisa com usuários, testes de usabilidade, wireframes e protótipos.
Foram realizadas pesquisas para entender melhor as necessidades dos usuários. Nessa primeira abordagem, foi detectado que as pessoas que costumam ir a shows gostam de adquirir algum tipo de mercadoria como lembrança.
Além disso, os usuários gostam que os produtos sejam de boa qualidade e que tenham opções de personalização, variedade de cores, tamanhos e opções de escolha. Ter tudo isso em um só lugar seria o cenário ideal.
Usabilidade
O site parceiro é difícil de usar e a busca por produtos não é eficaz.
Qualidade
Produtos de baixa qualidade e sem variedade (bolsas, bolsas para animais de estimação, casacos, estilos de camisetas, acessórios, etc.)
Preço
Os produtos são caros e não há muitas opções de pagamento.
Idade: 30
Educação: Designer Gráfico
Estado Civil: Casado, 1 filho
Cidade Natal: Rio de Janeiro, Brasil
Ocupação: Designer gráfico em uma agência de comunicação
Nicholas é bacharel em Design Gráfico e trabalha em uma agência de comunicação. Embora esteja ocupado com o trabalho e goste de passar seu tempo livre com a esposa e o filho, ele adora rock e sempre vai a shows. Ele coleciona vários itens e as camisetas de bandas são um deles. Como designer, ele valoriza a qualidade do produto e gostaria de poder encontrar produtos de sua banda favorita que tenham um bom preço e sejam de boa qualidade de forma prática.
"Eu só queria ter acesso fácil para comprar camisetas da minha banda favorita"
"Adoro colecionar objetos e gostaria de aumentar minha coleção de camisetas de bandas de rock"
"Eu gostaria de ter uma maneira única de comprar merchandise".
- Ele é um grande fã da banda e tem orgulho de usar as camisetas e os acessórios.
- Ao encontrar os produtos, não há variedade de cores ou estampas
- Os preços são muito altos
- A maioria dos sites de mercadorias é difícil de usar
Desde o início do projeto, a prioridade foi criar uma experiência rápida e fácil, na qual os produtos são facilmente encontrados e o processo de compra é simplificado.
Com base no feedback da pesquisa, o wireframe foi criado.
Foram realizados dois estudos de usabilidade. O primeiro ajudou a melhorar a navegação e a conhecer mais profundamente as necessidades dos usuários. O segundo foi realizado em um protótipo de alta fidelidade, no qual foram feitos ajustes finos, principalmente no processo de compra.
– Os usuários desejam mais opções de personalização de produtos, como cores, tamanho e tipo de material.
– Os usuários querem mais opções de personalização de pedidos no carrinho de compras.
– Adicionar a opção de comprar como convidado.
– Mover o menu de categorias para o lado direito da tela para melhor alcance ao navegar com uma mão.
– Mostrar quais cores estão disponíveis antes de clicar no produto. Na página do produto, o nome da cor também será exibido por extenso por motivos de acessibilidade.
O protótipo de alta fidelidade apresenta uma maneira mais rápida e fácil de comprar produtos no aplicativo. Há mais opções de personalização de produtos e maneiras de gerenciar o pedido no carrinho de compras.
O app tornou a experiência dos fãs da banda muito melhor em comparação com a experiência de compra em um site parceiro. Em meio aos testes, um dos comentários recebidos foi que "a experiência de comprar uma t-shirt enquanto estava presente no show e retirá-la no final foi algo bem pensado e prático".
Em cada pesquisa ou em cada estudo de usabilidade, novas funcionalidades podem ser implementadas. Com o app no ar, será possível colher o feedback e com isso melhorar a experiência, seja de compra, seja de uma forma de conectar a comunidade de fãs da banda.